Handelsbetingelser

I det nedenstående finder du vores handelsbetingelser ved online booking. 

Du kan kontakte os her
Svaneke Vandrerhjem
Reberbanevej 9, 3740 Svaneke - Bornholm
CVR-nr.: 26384907
Telefon: +45 56 49 62 42
E-mail: mail@svanekevandrerhjem.dk

Betaling
Betaling på Svaneke Vandrerhjems bookingsystem sker i danske kroner uanset hvilken valuta du vælger at se priserne i. Beløbet for din booking trækkes, når du godkender betalingen.

Kvittering
Vi sender en kvittering til den mailadresse der oplyses ved booking.
Du vil ved booking og betaling af et værelse få forevist en kontrakt/bekræftelse fra Svaneke Vandrerhjem, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og den fremsendes ligeledes til din e-mail umiddelbart efter købet, såfremt korrekt e-mailadresse er oplyst ved bestilling.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til Svaneke Vandrerhjem på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.

Fortrydelsesret og refusion
Ved online booking har du mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

• Ophold på op til to overnatninger/to nætter kan rettidigt afbestilles indtil 15 dage før ankomst.
• Ophold på eller over tre overnatninger/tre nætter kan rettidigt afbestilles indtil 30 dage før ankomst.
• Ved rettidig afbestilling refunderes hele beløbet - dog undtaget 100 dkk, der betragtes som administrationsgebyr.
• Hvis du afbestiller senere end de rettidige frister for afbestilling mister du hele det indbetalte beløb.

Afbestillingen skal være skriftlig og skal rettes direkte til Svaneke Vandrerhjem.
Der kan gælde andre vilkår for booking via eksterne udbydere.

Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din bookingbekræftelse, kan du skrive til ovenstående adresse eller ringe til os.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller opholdet skal ske indenfor rimelig tid efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Et år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.